Dos negocios, una sola puerta.
Todo espacio flexible es un negocio inmobiliario y un negocio de hostelería. Hamlet lleva la trastienda de ambos, para que el propietario tenga cifras fiables y el equipo recupere su día para dedicárselo a las personas.
El manifiesto
Un espacio flexible es un negocio inmobiliario. Vive de la ocupación, de los ingresos por centro, de los impagos y del informe que el propietario lee el lunes por la mañana.
También es un negocio de hostelería. Vive de la bienvenida, de los habituales, de quien se acuerda de tu nombre y de si el ambiente acompaña un martes a las cuatro de la tarde.
La gestión administrativa entre esos dos negocios suele caer en las mismas pocas personas. El community manager emite las facturas, reenvía el recibo, reclama dos veces el mismo pago y copia cifras en una hoja de cálculo para el propietario. Lo contrataron para cuidar de las personas. La mayoría de los días acaba cuidando de un software.
Creemos que ese trabajo debe hacerlo el software, y sin hacer ruido.
Por eso Hamlet es la trastienda. Emite las facturas por la noche y las cobra. Reintenta los pagos que fallan y deja los que necesitan a una persona en el informe de cobros pendientes. Confirma la sala de reuniones que alguien reservó a las 21:00 y cobra antes de nada. Lleva la contabilidad como la necesita el propietario, por centro o para toda la cartera, y envía el informe antes de que nadie lo pida.
Cuando funciona, nadie lo nota. Ese es el trabajo.
Cada pantalla que añadimos tiene que ganarse su sitio. La mejor versión de la mayoría de las tareas es la que nadie tuvo que abrir, y cualquiera del equipo debería poder usar el resto en su primer turno.
Seguiremos pasando a la máquina más trabajo allí donde una persona no aporta nada. Conciliar pagos. Redactar recordatorios. Responder a "¿dónde está mi recibo?". Cuando la IA sea realmente buena en ese trabajo, se lo quedará ella.
El trabajo que necesita a una persona se queda con una persona. El miembro que pide darse de baja. El que paga tarde y tiene sus motivos. La primera mañana de alguien.
El operador es el anfitrión. Hamlet es la ayuda que nadie ve, trabajando entre bastidores.
James Brouard, cofundador
Pensado para las dos mitades del negocio
Inmobiliario
Para titulares, propietarios, gestores de activos y finanzas.
- Contabilidad montada según la titularidad de tu cartera, por centro o para varios.
- Ingresos por centro y por cartera, y grado de uso con pico frente a media.
- Roles que deciden quién ve qué, además de SIG Lite, un MSA y un DPA para tu equipo de compras.
Hostelería
Para los equipos de comunidad, recepción y de cada centro.
- Facturas que se emiten, se cobran y se reintentan solas.
- Das de baja una membresía y la siguiente factura ni existe.
- Los invitados reservan y pagan una sala sin necesidad de cuenta.
La línea humana
Cada tarea de un espacio flexible queda a un lado de una línea. Hamlet se queda con las que una persona no mejora, y pasa el resto a tu equipo con el contexto incluido.
Hamlet se encarga de
- Emitir las facturas del mes
- Cobrar los pagos y reintentar los que fallan
- Recordatorios de pagos vencidos, con tu calendario
- Recibos y confirmaciones de reserva
- Gestionar la reserva y el pago de un invitado a las 21:00
- Enviar el informe antes de que nadie lo pida
Tu equipo se queda con
- El miembro que pide darse de baja
- El que paga tarde y tiene sus motivos
- La primera mañana de alguien
- La visita al centro
- Arreglar una doble reserva, y el detalle que lo acompaña
- Conocer a los habituales
Cuando la IA sea realmente buena en una tarea, la pasaremos al otro lado de la línea, y te diremos qué tareas hemos movido y por qué.
Lee el razonamiento, tarea por tareaCómo construimos
- Cada pantalla se gana su sitio. Si una tarea puede hacerse sin que nadie abra una página, se hace.
- Cualquiera del equipo puede manejarlo en su primer turno.
- Primero hecho, luego registrado. El trabajo que es seguro automatizar se hace antes y deja constancia, así nadie tiene que hacer clic para aprobarlo.